我们能帮上什么忙？
问题、Bug 反馈、功能建议——我们都会阅读。
常见问题
3D 生成是如何工作的？
输入一条描述你想要物体的提示，Sculpty 会将其路由到最先进的 AI 引擎（如 Meshy），为你生成带贴图的 3D 模型——通常在几分钟内完成。你可以直接在浏览器中预览结果，用新提示反复试验，并下载你喜欢的模型。每次生成都会消耗你账号中的点数。
是否有免费层？点数如何工作？
有。每个新账号都会获得赠送点数，让你 在付费前完整体验服务。每次生成会消耗一定点数，具体取决于你选择的引擎和选项（在生成前会显示）。当付费方案上线后，你可以购买点数或订阅月度点数——详见定价页面。
我可以下载哪些文件格式？
生成的模型可以以包括 GLB、STL、OBJ 和 FBX 在内的标准 3D 格式下载——可用于游戏引擎、DCC 工具、AR/VR 以及 3D 打印流程。如果你需要未列出的格式，请写信给我们，我们会评估支持。
我可以商业使用我的模型吗？
可以——在遵守我们的服务条款以及对应 AI 引擎的条款前提下，你可以将按你的方案生成的资产用于商业用途，包括游戏、影视、应用和实体产品。请注意，AI 输出不保证唯一性，并且在免费方案中生成的模型可能会被 Sculpty 展示（例如在公共作品库中）。完整信息请查看服务条款。
你们的退款政策是什么？
由于每个账号在付费前都可以使用免费点数体验服务，一旦你账号中的任一付费点数已被消耗，后续付费将不再支持退款。如果你尚未消耗任何点数，可以在 14 天内通过邮件 contact@rhovium.com 申请最近一次购买的退款。生成失败则通过点数返还或重新生成处理，而非现金退款。
如何删除我的账号和数据？
请使用与你账号绑定的邮箱发送邮件到 contact@rhovium.com，我们会在 24 小时内处理删除。你的提示与生成资产会在 30 天内从主存储中删除（备份在 90 天内删除）。你可以 在删除前导出模型——作品库中的每个资产都可以随时下载。