Chúng tôi có thể giúp gì?
Câu hỏi, báo lỗi, đề xuất tính năng — chúng tôi đọc tất cả.
Liên hệ
Cách nhanh nhất để liên hệ đội ngũ là email. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
contact@rhovium.comCâu hỏi thường gặp
Tạo mô hình 3D hoạt động như thế nào?
Hãy gõ một prompt mô tả vật thể bạn muốn, và Sculpty sẽ chuyển nó tới một engine AI hiện đại (như Meshy) để tạo mô hình 3D có texture cho bạn — thường trong chưa đến vài phút. Bạn có thể xem trước kết quả ngay trong trình duyệt, thử lại với prompt mới và tải xuống những mô hình bạn thích. Mỗi lượt tạo sẽ trừ credit khỏi tài khoản.
Có gói miễn phí không? Credit hoạt động thế nào?
Có. Mỗi tài khoản mới đều được tặng credit miễn phí để bạn có thể dùng thử đầy đủ dịch vụ trước khi trả tiền. Mỗi lượt tạo trừ một số credit tuỳ theo engine và tuỳ chọn bạn chọn (được hiển thị trước khi bạn tạo). Khi các gói trả phí ra mắt, bạn có thể nạp thêm credit hoặc đăng ký gói với định mức hàng tháng — xem trang giá để biết chi tiết.
Tôi có thể tải xuống ở những định dạng nào?
Mô hình tạo ra có thể tải xuống ở các định dạng 3D tiêu chuẩn bao gồm GLB, STL, OBJ và FBX — sẵn sàng cho game engine, công cụ DCC, AR/VR và quy trình in 3D. Nếu bạn cần định dạng không có trong danh sách, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét.
Tôi có thể dùng mô hình cho mục đích thương mại không?
Có — tuỳ theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và điều khoản của engine AI tạo ra mô hình, bạn có thể dùng tài sản được tạo theo gói của bạn cho mục đích thương mại, bao gồm game, phim, ứng dụng và sản phẩm vật lý. Lưu ý rằng đầu ra AI không được đảm bảo là độc nhất, và các mô hình được tạo trên gói miễn phí có thể được Sculpty trưng bày (ví dụ trong thư viện công khai). Xem Điều khoản dịch vụ để có bức tranh đầy đủ.
Chính sách hoàn tiền của bạn là gì?
Vì mỗi tài khoản đều có credit miễn phí để đánh giá dịch vụ trước khi trả tiền, các giao dịch trả phí sẽ không được hoàn tiền sau khi bất kỳ credit nào trong tài khoản đã được sử dụng. Nếu bạn chưa dùng credit nào, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch gần nhất trong vòng 14 ngày bằng cách gửi email tới contact@rhovium.com. Các lượt tạo thất bại sẽ được xử lý bằng việc hoàn lại credit hoặc chạy lại, chứ không phải hoàn tiền.
Làm sao tôi xoá tài khoản và dữ liệu?
Hãy email contact@rhovium.com từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ xử lý việc xoá trong vòng 24 giờ. Prompt và tài sản được tạo của bạn sẽ được xoá khỏi kho chính trong vòng 30 ngày (sao lưu trong vòng 90 ngày). Bạn có thể xuất mô hình trước khi xoá — mọi tài sản trong thư viện đều có thể tải xuống bất cứ lúc nào.
Cần phần điều khoản chi tiết? Hãy đọc Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.