Hoe kunnen we helpen?
Vragen, bugmeldingen, feature-verzoeken — we lezen alles.
Neem contact op
De snelste manier om het team te bereiken is via e-mail. Meestal reageren we binnen één werkdag.
contact@rhovium.comVeelgestelde vragen
Hoe werkt 3D-generatie?
Typ een prompt die het object beschrijft dat je wilt, en Sculpty stuurt het naar een geavanceerde AI-engine (zoals Meshy) die een getextureerd 3D-model voor je genereert — meestal binnen een paar minuten. Je kunt het resultaat direct in je browser bekijken, itereren met nieuwe prompts en de modellen downloaden die je mooi vindt. Elke generatie verbruikt credits van je account.
Is er een gratis niveau? Hoe werken credits?
Ja. Elk nieuw account begint met gratis credits zodat je de dienst volledig kunt uitproberen voordat je betaalt. Elke generatie verbruikt een aantal credits dat afhangt van de engine en opties die je kiest (getoond voordat je genereert). Wanneer betaalde abonnementen beschikbaar komen, kun je credits aanvullen of een maandelijks tegoed nemen — zie de prijspagina voor details.
Welke bestandsformaten kan ik downloaden?
Gegenereerde modellen kunnen worden gedownload in standaard 3D-formaten zoals GLB, STL, OBJ en FBX — klaar voor game-engines, DCC-tools, AR/VR en 3D-printworkflows. Als je een formaat nodig hebt dat je niet ziet, schrijf ons dan en we kijken ernaar.
Mag ik mijn modellen commercieel gebruiken?
Ja — onder voorbehoud van onze Servicevoorwaarden en de voorwaarden van de AI-engine die het model heeft geproduceerd, mag je assets die onder je abonnement zijn gegenereerd commercieel gebruiken, onder meer in games, films, apps en fysieke producten. Let op dat AI-uitvoer niet gegarandeerd uniek is en dat modellen die op het gratis abonnement zijn gegenereerd door Sculpty kunnen worden getoond (bijvoorbeeld in de openbare galerij). Zie de Servicevoorwaarden voor het volledige beeld.
Wat is jullie restitutiebeleid?
Omdat elk account gratis credits krijgt om de dienst te evalueren voordat je betaalt, worden betaalde aankopen niet terugbetaald zodra er credits op je account zijn verbruikt. Als je helemaal geen credits hebt verbruikt, kun je binnen 14 dagen een terugbetaling van je meest recente aankoop aanvragen door te mailen naar contact@rhovium.com. Mislukte generaties worden afgehandeld met creditrestituties of nieuwe runs in plaats van geldteruggave.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Mail contact@rhovium.com vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld en wij verwerken de verwijdering binnen 24 uur. Je prompts en gegenereerde assets worden binnen 30 dagen uit primaire opslag verwijderd (back-ups binnen 90 dagen). Je kunt je modellen exporteren voordat je verwijdert — elk asset in je galerij is op elk moment te downloaden.
Op zoek naar de kleine lettertjes? Lees onze Servicevoorwaarden en Privacyverklaring.