Ada yang bisa kami bantu?
Pertanyaan, laporan bug, permintaan fitur — kami membaca semuanya.
Hubungi kami
Cara tercepat menghubungi tim adalah via email. Biasanya kami membalas dalam satu hari kerja.
contact@rhovium.comPertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara kerja generasi 3D?
Ketik prompt yang mendeskripsikan objek yang Anda inginkan, dan Sculpty mengarahkannya ke engine AI mutakhir (seperti Meshy) yang menghasilkan model 3D bertekstur untuk Anda — biasanya kurang dari beberapa menit. Anda bisa melihat pratinjau hasilnya langsung di browser, mengulang dengan prompt baru, dan mengunduh model yang Anda suka. Setiap generasi mengonsumsi kredit dari akun Anda.
Apakah ada paket gratis? Bagaimana cara kerja kredit?
Ada. Setiap akun baru dimulai dengan kredit gratis agar Anda bisa mencoba layanan ini sepenuhnya sebelum membayar. Setiap generasi mengonsumsi sejumlah kredit yang bergantung pada engine dan opsi yang Anda pilih (ditampilkan sebelum Anda generate). Saat paket berbayar diluncurkan, Anda bisa menambah kredit atau berlangganan kuota bulanan — lihat halaman harga untuk detail.
Format file apa yang bisa saya unduh?
Model yang dihasilkan bisa diunduh dalam format 3D standar termasuk GLB, STL, OBJ, dan FBX — siap untuk game engine, tool DCC, AR/VR, dan alur kerja cetak 3D. Jika Anda membutuhkan format yang belum tersedia, tulis ke kami dan akan kami pertimbangkan.
Bisakah saya menggunakan model saya secara komersial?
Bisa — dengan tunduk pada Ketentuan Layanan kami dan ketentuan engine AI yang menghasilkan model, Anda boleh menggunakan aset yang dihasilkan dalam paket Anda secara komersial, termasuk di game, film, aplikasi, dan produk fisik. Perlu diingat bahwa output AI tidak dijamin unik, dan model yang dihasilkan di paket gratis mungkin ditampilkan oleh Sculpty (misalnya di galeri publik). Lihat Ketentuan Layanan untuk gambar lengkap.
Bagaimana kebijakan refund kalian?
Karena setiap akun mendapat kredit gratis untuk menilai layanan sebelum membayar, pembelian berbayar tidak dapat direfund setelah ada kredit yang digunakan di akun Anda. Jika Anda belum menggunakan kredit sama sekali, Anda dapat meminta refund atas pembelian terakhir dalam 14 hari dengan mengirim email ke contact@rhovium.com. Generasi yang gagal ditangani dengan pengembalian kredit atau pemrosesan ulang, bukan refund uang.
Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?
Email contact@rhovium.com dari alamat yang terkait dengan akun Anda dan kami akan memproses penghapusan dalam 24 jam. Prompt dan aset yang dihasilkan dihapus dari penyimpanan utama dalam 30 hari (backup dalam 90 hari). Anda dapat mengekspor model sebelum menghapus — setiap aset di galeri bisa diunduh kapan saja.
Mencari informasi hukum lengkap? Baca Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami.