Jak vám můžeme pomoci?

Dotazy, hlášení chyb, návrhy funkcí — všechno čteme.

Kontaktujte nás

Nejrychlejší způsob, jak se spojit s týmem, je e‑mailem. Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.

Často kladené otázky

Jak funguje 3D generování?

Napište prompt popisující objekt, který chcete, a Sculpty ho pošle do špičkového AI enginu (například Meshy), který pro vás vygeneruje texturovaný 3D model — obvykle za méně než pár minut. Výsledek si můžete prohlédnout přímo v prohlížeči, iterovat s novými prompt y a stáhnout modely, které se vám líbí. Každé generování spotřebuje kredity z vašeho účtu.

Existuje bezplatná verze? Jak fungují kredity?

Ano. Každý nový účet začíná s bezplatnými kredity, abyste mohli službu plně vyzkoušet před platbou. Každé generování spotřebuje určitý počet kreditů podle enginu a zvolených možností (zobrazených před generováním). Jakmile spustíme placené tarify, budete si moci kredity dobíjet nebo si předplatit měsíční balíček — podrobnosti najdete na stránce ceníku.

V jakých formátech mohu stahovat?

Vygenerované modely lze stahovat ve standardních 3D formátech včetně GLB, STL, OBJ a FBX — připravené pro herní enginy, DCC nástroje, AR/VR i workflow 3D tisku. Pokud potřebujete formát, který nevidíte, napište nám a podíváme se na to.

Mohu své modely používat komerčně?

Ano — v souladu s našimi Podmínkami služby a podmínkami AI enginu, který model vytvořil, můžete aktiva generovaná v rámci vašeho tarifu používat komerčně, včetně her, filmů, aplikací a fyzických produktů. Upozorňujeme, že výstupy AI nejsou zaručeně unikátní a modely generované v bezplatném tarifu může Sculpty vystavit (například ve veřejné galerii). Úplné znění najdete v Podmínkách služby.

Jaká je vaše politika refundací?

Protože každý účet získá bezplatné kredity pro vyzkoušení služby před platbou, jsou placené nákupy nevratné poté, co byly jakékoliv kredity na účtu spotřebovány. Pokud jste nevyužili žádné kredity, můžete do 14 dnů e‑mailem na contact@rhovium.com požádat o refundaci posledního nákupu. Neúspěšná generování řešíme vrácením kreditů nebo opakovaným spuštěním, nikoliv peněžní refundací.

Jak smažu svůj účet a data?

Pošlete e‑mail z adresy spojené s vaším účtem na contact@rhovium.com a my mazání zpracujeme do 24 hodin. Vaše prompty a vygenerovaná aktiva jsou odstraněna z primárního úložiště do 30 dnů (zálohy do 90 dnů). Před smazáním si můžete modely exportovat — každé aktivum ve vaší galerii je kdykoli ke stažení.

Hledáte podrobné podmínky? Přečtěte si naše Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů.